Trendyol'da Satıcı Gecikmesi Ve Fiyat Şişirmesi Mağduriyeti

Trendyol sitesi üzerinden plt sentetik ambalaj adlı satıcıdan 25 Ağustos 2026 tarihinde, ertesi gün kargoya verileceği belirtilen iki adet branda ürünü satın aldım. Ancak satıcı, belirtilen kargolama süresi geçmesine rağmen ürünü göndermedi ve sipariş durumum hâlâ “hazırlanıyor” olarak görünmeye devam ediyor. Ürün soru-cevap bölümünde de satıcının kargoyu geciktirdiğine dair ifadeleri bulunmaktadır.

Daha sonra ürün sayfasını kontrol ettiğimde, aynı ürünün fiyatının yaklaşık üç katına çıkarılarak yeniden satışa konduğunu ve satıcının stok durumuna dair müşterilerle yazıştığını gördüm. Bu durum hem mağduriyet yaratmakta hem de tüketici olarak kendimi yanıltılmış hissetmeme neden olmaktadır.

Trendyol müşteri hizmetleri ile görüştüğümde ise herhangi bir çözüm sunulmadı, bir şey yapamayacaklarını ifade ettiler. Ne satıcıya yaptırım uygulanması ne de mağduriyetimin giderilmesi anlamında somut bir adım atılmadı.

Sipariş numaram 11536783923’tür. Ürünün ilk satın aldığım fiyattan tarafıma gönderilmesini, aksi halde siparişimin iptal edilerek ücret iadesinin yapılmasını ve bu satıcıya gerekli yaptırımların uygulanmasını talep ediyorum.