Yanlış Ürün Gönderimi Ve İade Onayının Reddine Karşı İtiraz

Trendyol üzerinden tavan aparatı olan bir askı borusu sipariş ettim ancak elime ulaşan ürün, ilanda gördüğüm gibi tavan aparatı olan model değil, iki kenara takılan farklı bir askı borusu olarak gönderildi. Ürünle ilgili önce “tedarik edilecek” bilgisi verildi, daha sonra ise tedarik paketi iptal edildi.

Bunun üzerine bana verilen iade kargo kodu ile bugün PTT şubesine giderek iade yapmak istedim. İade sürem fiilen dolmamış olmasına rağmen, sistemde sürenin geçmiş göründüğü ve bu nedenle iade işleminin yapılamayacağı söylendi, bu yüzden iadem kabul edilmedi.

Sipariş numaram 11368910202’dir. Yanlış ürün gönderilmesi ve daha sonra da iade sürecinde mağduriyet yaşamam sebebiyle, ya ürün bedelimin eksiksiz bir şekilde tarafıma iade edilmesini ya da başlangıçta sipariş verdiğim tavan aparatı olan ürünün/tedarik paketinin yeniden temin edilerek gönderilmesini talep ediyorum.