Az Kahve Ve Soğuk Çıktı Nedeniyle Kara Barista S20 İadesi Talebi

17.11.2025 tarihinde Trendyol üzerinden Karaca Kara Barista s20 kahve makinesini satın aldım. Makine ile latte ve cappuccino içeceği hazırladığımda 150 ml’lik bardağı doldurmayacak kadar az ürün veriyor ve hazırladığı kahve soğuk oluyor. Bu nedenle ürünün iadesini talep ediyorum.

Ürünü yetkili servise götürdüm, makinede hata olmadığını ve bu şekilde az kahve verdiğini söylediler. Bunu kesinlikle kabul etmiyorum, çünkü ürünü alırken sitede böyle bir detay, bu kadar az kahve vereceğine veya soğuk hazırlayacağına dair hiçbir bilgi yer almıyordu. Müşteri hizmetlerini aradığımda ise tekrar başka servise götürmem söyleniyor, ancak sürekli yetkili servise gidip gelerek zaman kaybetmek istemiyorum. Servis süreci 15–20 gün sürüyor ve bu ilgisiz yetkili servislerle uğraşmak istemiyorum.

Bu süreçte kahve makinesini neredeyse hiç kullanamadım, satın aldığım tarihten bu yana sadece 3–4 kez kullanabildim, belki düzelir ümidiyle denedim ama her seferinde hem az kahve verdi hem de soğuk yaptı. Ürüne ait fatura ve alışveriş bilgilerini talep edilmesi halinde paylaşmaya hazırım. Yaşadığım bu olumsuz deneyim nedeniyle Kara Barista s20 kahve makinesinin iadesini ve ücretimin tarafıma geri ödenmesini talep ediyorum.