Karaca Barista Kahve Makinesinin Tekrar Eden Arızaları Ve İade Talebi

15 Eylül’de Trendyol üzerinden Karaca Hatır Plus Barista 6 in 1 kahve makinesini satın aldım. Ürünü aldıktan çok kısa bir süre sonra, 27 Eylül civarında cihazın hiçbir fonksiyonu çalışmamaya başladı ve ürünü servise göndermek zorunda kaldım. Yaklaşık 20 gün serviste bekledikten sonra kasım başında elime ulaştı.

Ürünü kasım ayında en fazla bir ay kadar kullanabildim, bu kez de birkaç fonksiyonu çalışmamaya başladı. Bunun üzerine ürünü bu sefer aldığım yer olan Trendyol’a gönderdim. Ancak Trendyol, iade talebimi kabul etmeyip ürünü tamir ederek tekrar tarafıma gönderdi. İki ay içinde aynı ürünün iki kez arızalanmasını kabul edilebilir bulmuyorum ve bu ürünü artık kullanmak istemiyorum.

Trendyol sipariş numaram 10510342058’dir. Karaca tarafından tarafıma gönderilen ürünle ilgili kargo takip numarası 785112345736, sipariş numarası ise 100025110400152719 olarak görünmektedir.

Üründe kısa sürede tekrarlayan arızalar yaşadığım ve güven sorunu oluştuğu için, ürünün onarılmış halini değil, ücret iadesini talep ediyorum. Mağduriyetimin giderilmesini ve iade sürecimin bir an önce başlatılmasını rica ediyorum.