Ayıplı Terlik Ve Kullanıcı Hatası İddiası İade Reddi

Trendyol üzerinden PNR Terlik satıcısından Gezer marka, 36 numara, hasır görünümlü kalın tabanlı ev ve sokak terliği satın aldım. Ürünü toplam iki gün kullandıktan sonra her iki terliğin de üst orta kısmında yırtılma meydana geldi ve terlikler kısa sürede kullanılamaz hale geldi.

Bunun üzerine ürünü önce iade/değişim için gönderdim, inceleme sonucunda “kullanıcı hatası” denilerek hiçbir işlem yapılmadan geri gönderildi. Aynı ürünü ikinci kez tekrar iade/değişime gönderdim, yine “üretimden kaynaklı bir sorun yok, kullanıcı hatası” denilerek tarafıma geri yollandı. Terliği normal şekilde kullanmamıza rağmen özellikle yırtma gibi bir durum kesinlikle söz konusu değilken, sorumluluğun tamamen bize yüklenmesi kabul edilemez.

Aracı firma Trendyol’a da durumu iletmeme rağmen, “yapabileceğimiz bir şey yok” denilerek yardımcı olunmadı. Sonuç olarak ürünü neredeyse hiç kullanamadan, defolu ve yırtık şekilde elimde kalmış durumda ve ne değişim ne de para iadesi alabiliyorum.

Ürünün ayıplı olduğunun kabul edilmesini ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesi için ödediğim ücretin eksiksiz olarak tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.