Kalitesiz Terlik Ve Haksız İade Reddi

Trendyol üzerinden peta Ayakkabı mağazasından bir çift terlik satın aldım. Ürün elime geçtikten sadece 3 gün sonra terliğin ucundan açılma meydana geldi. Dışarı terliği olarak aldığım ürünü sadece arabayla giderken, çok kısa ve hafif bir şekilde kullandım, yoğun bir kullanımım olmadı.

Üründeki bu kusur üzerine Trendyol üzerinden iade talebi başlattım. Ancak sipariş numarası 11363404068 olan bu alışverişime ait iade talebim, ürün kullanılmış denilerek reddedildi. Ürün hem çok kısa süre ve normal şartlarda kullanılmış olmasına rağmen bu kadar kısa sürede ucundan açılması kalite sorunu olduğunu gösteriyor ve buna rağmen iade talebimin reddedilmesini kabul edemiyorum.

Üründeki kusurun kullanıcı hatasından değil, üretim veya kalite sorunundan kaynaklandığını düşünüyorum. İade talebimin yeniden incelenerek onaylanmasını, mümkünse ücret iadesi ya da ayıpsız bir ürünle değişim yapılmasını talep ediyorum.