to read complaints and reviews, or file yours.Ayıplı Spor Ayakkabıda Hızlı İade Ve Tam Ücret İadesi Talebi
Trendyol üzerinden Fast Spor satıcısından 10360531263 numaralı siparişimle aldığım spor ayakkabıda ciddi bir kalite sorunu yaşadım. Ürünü 28 Mart tarihinde teslim aldım. Sadece 4 Nisan tarihinde, yaklaşık 2 saatlik kısa bir kullanım sonrasında ayakkabıda belirgin deformasyonlar oluştu.
Ayakkabının burun kısmında çökmeler ve kırılmalar meydana geldi, yüzeyinde de bariz bir kalite problemi ortaya çıktı. Kısa süreli ve normal kullanımda bu kadar ciddi bir deformasyonun oluşması, ürünün ayıplı olduğunu açıkça göstermektedir. Eklediğim görsellerde bu durum net şekilde görülebilmektedir.
Buna rağmen tarafıma “kullanılan ürün iade alınmaz” şeklinde cevap verilmiştir. Bu yaklaşımın, 6502 sayılı Tüketicinin Korunması hakkında Kanun kapsamında ayıplı mal durumunda tanınan iade ve değişim haklarıma aykırı olduğunu düşünüyorum.
Bu nedenle ayakkabının ayıplı ürün kapsamında değerlendirilerek iadesinin kabul edilmesini ve ödediğim ücretin tarafıma eksiksiz şekilde geri ödenmesini talep ediyorum. Aksi halde Tüketici Hakem Heyeti başvurusu da dahil olmak üzere yasal haklarımı kullanacağımı belirtmek isterim.
Konu ile ilgili hızlı ve tatmin edici bir çözüm bekliyorum.
Ayrıca ürün geldiğinde bağcıkları grileşmiş pisti sırf ayakkabıyı beğendiğim için iade vs uğraşmadım. Sizin bu ayıbınızı örttüm
Asla dönüş yapılmadı ayıplarını örtmek için hiçbir çaba yok gerekli şekilde Tüketici Hakem Heyeti'ne başvuru yapılacak.
Şikayetvar olarak Trendyol ve Fast Spor ile yaşadığım süreçte hiçbir çözüm sunulmadı, talebim kabul edilmedi.
Kusurlu Ürün İçin Haksız Değerlendirme ve Çözüm Sunulmaması hakkında Şikayet Tarafınıza iade/inceleme için göndermiş olduğum ayakkabı ile ilgili yapılan değerlendirme sonucunu kesinlikle kabul etmiyorum. Söz konusu ayakkabı, yalnızca yaklaşık 1 saatlik kullanım sonrasında ciddi şekilde deforme olmuştur. Bu kadar kısa sürede oluşan bir deformasyonun “kullanıcı hatası” olarak değerlendirilmesi hayatın olağan akışına aykırıdır ve ürünün üretim kaynaklı kusurlu olduğunu açıkça göstermektedir. Buna ek olarak, tarafıma iletilen inceleme notunda ayakkabının yanında “mürekkep lekesi” bulunduğu belirtilmiştir. Bu iddia tamamen asılsızdır. Ürünü size gönderirken tertemiz ve lekesiz şekilde paketledim. Gönderim öncesine ait görseller elimde mevcuttur ve ilgili platformlara da yüklenmiştir. Bu nedenle, sonradan eklenmiş olduğu anlaşılan bu ifadenin, talebimi reddetmek adına gerekçe oluşturma çabası olduğunu düşünmekteyim. Ürünün bu şekilde hiçbir çözüm sunulmadan tarafıma geri gönderilmesi, müşteri memnuniyeti ve Tüketici Hakları açısından kabul edilemez bir yaklaşımdır. Bu doğrultuda; - Ürünün yeniden, objektif ve detaylı bir şekilde incelenmesini, - Üretim hatasının kabul edilerek tarafıma iade, değişim veya ücret iadesi seçeneklerinden birinin sunulmasını talep ediyorum. Aksi halde, sahip olduğum tüm görsel ve belgelerle birlikte konuyu Tüketici Hakem Heyeti başta olmak üzere ilgili tüm yasal mercilere taşıdığımı da belirtmek isterim.
