Ayıplı Saç Şekillendiricide Erime Ve Parça Çıkması, Trendyol Sorumluluk Reddi

15.04.2026 tarihinde Trendyol üzerinden Pirantech Kuş 103 saç şekillendiricisi satın aldım. Ürünü toplamda en fazla 6 kez, sadece evde kendi saçımı şekillendirmek için kullandım, hiçbir şekilde düşme, darbe, suya maruz kalma gibi bir durum yaşanmadı. Cihaz kullanım yokken başlığın çıktığını gördüm. Kontrol ettiğimde içindeki küçük parçanın çıktığını ve üründe erimeler oluştuğunu fark ettim. Ürünün henüz çok yeni olmasına rağmen bu kadar kısa sürede böyle bir problem yaşanmasını kabul edemiyorum.

Yaşadığım sorun üzerine Trendyol’la iletişime geçtiğimde, sürekli olarak konunun kendileriyle ilgili olmadığını, üretici firmaya başvurmam gerektiğini söylüyorlar ve sorumluluk almıyorlar. Oysa ürün Trendyol üzerinden satın alındı ve ben hiçbir kullanıcı hatası olmadan bu sıkıntıyı yaşadım.

Üründe kullanıcı hatası olmadığını, çok az sayıda ve özenli kullanım sonrasında bu sorunun çıktığını özellikle belirtmek istiyorum. Pirantech Kuş 103 saç şekillendiricimin, ayıplı ürün kapsamında değerlendirilerek tarafıma hiçbir ek ücret yansıtılmadan birebir ürün değişimi yapılmasını talep ediyorum. Gerek Trendyol’un gerekse ilgili firmanın bu konuda sorumluluk alarak mağduriyetimi en kısa sürede gidermesini istiyorum.