15 Günlük İade Hakkı Reddedildi: Trendyol’da Saç Kurutma Makinesi Şikayeti

Trendyol üzerinden Pirantech ks92 Profesyonel saç kurutma makinesini 5 Şubat 2026 tarihinde teslim aldım. Ürün elime geçtiğinde başlıklarının oynadığını ve performansının beklediğim gibi olmadığını fark ettim, bu nedenle ürünü iade ettim. Ancak Trendyol, ürünle ilgili “herhangi bir sorun olmadığı” gerekçesiyle iademi reddetti.

Trendyol müşteri hizmetlerini aradığımda, elektronik ürün olduğu için markanın yetkili servisinden kaşeli, iade ile ilgili bir evrak almam gerektiği söylendi. Bunun üzerine firmayı aradım, fakat yetkili servis bana böyle bir uygulamalarının olmadığını, bu şekilde bir işlem yapmadıklarını iletti. Bunun üzerine tepkimi belirterek tekrar Trendyol müşteri hizmetlerini aradım, yaşadığım durumu anlattım. Bana yardımcı olacaklarını, yeniden iade kaydı oluşturacaklarını söylediler ve yeni iade talebi açıldı.

Şu anda ise ürün tekrar bana kargo ile geri gönderiliyor ve iade sürecim yeniden reddedilmiş durumda. 15 günlük iade hakkım olmasına rağmen ürünümün iadesi kabul edilmiyor. Ben bu ürünü kesinlikle istemiyorum, ürünün iadesinin alınmasını ve ücretimin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Hem Trendyol’dan hem de ilgili firmadan şikayetçiyim ve mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.