to read complaints and reviews, or file yours. 
25 Nisan tarihinde Trendyol üzerinden T***** Y******* adına, 11173857645 sipariş numarası ile Philips 7000 dikey süpürge satın aldık. Ürün teslim edildiğinde ıslak temizleme kısmının hiç çalışmadığını gördük ve ürünün ayıplı olması nedeniyle hemen değişim talep ettik.
Satıcı firma olan Muammer Yeşil Ortaklığı’na ulaşmaya çalıştık ancak hiçbir şekilde dönüş alamadık. Bunun üzerine Trendyol müşteri hizmetleri ile görüştük, durumu ayrıntılı olarak anlatmamıza rağmen bize değişim değil, sadece “iade oluşturun” denildi. Ürün elimize ulaştıktan 1 gün sonra, 30 Nisan tarihinde iade talebi oluşturup ürünü kargoya verdik ve ürün karşı tarafa teslim edildi.
Trendyol tarafından bize, ödemenin iadesi için “ürün garantiye gönderilecek, garanti süresi bu kadar sürüyor, 1 ay içinde para iadesi gelmezse tekrar bize ulaşın” şeklinde bir açıklama yapıldı. Ayıplı bir ürün için açıkça iade hakkımızı kullandığımızı, değişim değil ödeme iadesi talep ettiğimizi özellikle belirtmemize rağmen, yasal mevzuata dair ikna edici ve somut bir açıklama yapılmadı. Sadece sürecin böyle olduğu söylendi.
Oysa Mesafeli Satış Yönetmeliği’nin 12. Maddesinin 1. Fıkrasına göre bedel iadesi süresinin en fazla 14 gün içinde tamamlanması gerektiğini biliyoruz. Buna rağmen, tarafımıza 1 aya yayılan ve garanti sürecine bağlanan belirsiz bir iade süreci sunulmaktadır. Ayıplı olduğu için iadesini gerçekleştirdiğimiz Philips 7000 dikey süpürgeye ait ödemenin, ilgili mevzuat çerçevesinde en kısa sürede kartımıza/banka hesabımıza eksiksiz şekilde iade edilmesini talep ediyorum. Ürünün fiyatı şu anda 2000 lira arttı. Ürünün yenisini almak için bir ay beklemek istemiyorum.
04.05.2026 tarihinde bilgim ve onayım olmadan Trendyol Plus üyeliği için QNB Finansbank kartımdan 75 TL tutarında ücret çekildiğini fark ettim. Yaklaşık bir ay önce bir alışverişimde Trendyol Plus’ı sadece bir kerelik kullanım için sepetime ekleyip, kendi isteğimle satın almıştım; bu hizmetin otomat...
Trendyol üzerinden 8 Mart 2026 tarihinde, babamın prostat ameliyatı sonrası Kegel kaslarını çalıştırabilmesi için Unichrome iç bacak egzersiz aleti (Kegel egzersiz aleti) sipariş ettim. Sipariş numaram 11029384620’dir. Ürün 12 Mart 2026 tarihinde bana teslim edildi. Ürünün çalışma sistemi beklentim...
Trendyol’dan iade isteyince tehdit edildim. 4 Şubat 2026 tarihinde Trendyol üzerinden bir büro/ofis koltuğu satın aldım. Ürün 10 Şubat’ta teslim edildi, 14–15 Şubat gibi kurup kullanmaya başladım. 25 Şubat’ta tamamen normal bir oturum sırasında koltuğun ayakları aniden kırıldı ve ürün kullanılamaz ...
29.01.2026 tarihinde Trendyol üzerinden Braun markalı IPL lazer cihazı satın aldım. Ürünü Ağrı Merkez’de teslim alıp ilk kullanımımda, en düşük modda olmama rağmen cildimi yaktı. Cihaz yepyeni olmasına rağmen yaşadığım bu olumsuzluk üzerine ürünü hemen iade ettim ve analiz sürecine alındığı bilgisi ...
Konu: Ürün Bedeli İadesi ve Mağduriyet hakkında Şikayet Yaklaşık 2 yıl önce Trendyol üzerinden 10.000 TL (küsuratlı) bedelle bir cep telefonu satın aldım. Ürünü 2 yıl boyunca sorunsuz kullandım. Ancak tarafıma gelen bazı mesajları sonradan fark ettim ve yaptığım araştırma sonucunda telefonun kaçak (...
Yorumlar