Teslim Edilmemiş Sipariş Ve Hatalı Kargo Takip Bilgileri Nedeniyle İptal Ve İade Talebi

3 Ağustos’ta Trendyol üzerinden Sleepy Sensitivite ıslak havlu 12×90, 12’li paket siparişi verdim. 11471328606 numaralı siparişim için yaklaşık 450 TL ödeme yaptım. Bugün 10 Ağustos olmasına rağmen Konya Karatay’daki teslimat adresime hâlâ herhangi bir ürün ulaşmadı.

Trendyol Asistan üzerinden yaptığım görüşmede siparişimin kargo tarafından 3 gün içinde teslim edileceği söylendi, ancak kargo firmasını aradığımda verilen takip numarasının geçersiz olduğunu, adıma herhangi bir gönderi görünmediğini belirttiler. Ekte Trendyol’dan gelen teslimat gecikmesine dair ekran görüntüsünü de paylaştım.

Siparişim hâlâ ortada olmadığı ve kargo takip bilgilerim hatalı göründüğü için bu siparişimin derhal iptal edilmesini, ödediğim tutarın tamamının tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Ayrıca kargo takip sürecindeki bu bilgi karmaşasının açıklanmasını ve bir daha aynı sorunla karşılaşmamak için gerekli önlemlerin alınmasını istiyorum.