Trendyol'da Kırık Ve Kusurlu Fincanların Değişimi İçin Çözüm Talebi

Trendyol üzerinden Acar marka üç paket altı kişilik fincan takımı satın aldım. 22 Eylül’de teslim edilen siparişimi 23 Eylül’de alabildim ve kutuları açtığımda iki pakette de fincanların kusurlu olduğunu gördüm. Bir pakette üç adet, diğer pakette ise bir adet olmak üzere toplam dört fincan kırık ve kusurlu çıktı. Sipariş numaram 11614655299 olup bu sipariş içinde iki paket yer almaktadır, toplamda 819,92 TL ödeme yaptım.

Kırık ve kusurlu fincanların fotoğraflarını çekip satıcıyla iletişime geçtim, fotoğrafları da ilettim fakat satıcı tedarik işlemi yapamayacağını, sadece Trendyol üzerinden iade yapabileceğimi söyleyerek yardımcı olmadı. Ben ürünün iadesinden ziyade, kusurlu olan fincanların yenileriyle değiştirilmesini talep ettiğimi özellikle belirttim ancak yine de çözüm sunulmadı. Trendyol asistan üzerinden de sadece iade önerildi, tedarik yapılmadı.

Hem ödediğim ücret hem de yaşadığım mağduriyet nedeniyle, kırık ve kusurlu olan toplam dört fincanın tarafıma eksiksiz ve sağlam şekilde gönderilmesini ya da mağduriyetimi giderecek şekilde çözüm üretilmesini istiyorum. Fotoğrafları da şikayete ekleyerek incelemenizi ve bu konuda acilen destek olmanızı talep ediyorum.