to read complaints and reviews, or file yours.Satıcı Boyut Değişikliği İçin 900 TL Ücret İstiyor Ve Değişimi Reddediyor
Trendyol üzerinden By H**** A**** satıcısından bir bench satın aldım. Ürün 10 Eylül’de elime ulaştı, satıcıya ilk gün ürünün küçük olduğunu yazdım, bana ölçü için bir şey yapamayacağını söyledi. Ben de birkaç gün sonra bu kez renk değişikliği istediğimi yazarak ilettim. Bana yardımcı olamayacağını, daha sonra 900 TL kargo parasını ödersem yardımcı olacağını söyledi. Ben de kabul ettim ve bir numara gönderdiler; para için iletişim numarasıydı. Ben parayı göndermeden Trendyol asistana yazdım, böyle bir para ödememe gerek olmadığı ve tedarik edilebileceği söylendi. Ben iade değil değişim istediğim halde, aldığım ürüne, hatta özel olarak küçük yaptırdığım ürüne iki katı para ödemem gerektiğini söyleyen satıcı, "Size özel 85 cm yaptık, ürünün iadesi yapılmayacak, 900 TL verirseniz değişim yapacağız" dedi. Şu an ürünüm onlarda ve tekrar yazdım: "Yardımcı olun, değiştirelim" diye. 900 TL şimdi de 1000 liraya çıkmış, zararı varmış vs. Ben 100 cm ödediğim için 100 cm olarak aynı ürünümü istiyorum.
Gelişme
Trendyol üzerinden by hakan aşkın mağazasından Bench marka ürünü 8 Eylül’de satın aldım, ürün 10 Eylül’de elime ulaştı. Ürünü özel olarak 85 cm kestirdim ancak 100 cm’lik ürünün ücretini ödedim ve bu nedenle ürünün bana 100 cm olarak değiştirilmesini talep ettim.
Satıcıyla yaptığım görüşmelerde değişim yapılabileceği ancak bunun için 900 TL ödemem ve kargo zararlarını da benim karşılamam gerektiği söylendi. Ayrıca bu ödemeyi yapmam için bana bir numara verildi fakat durumu güvenilir bulmadığım için herhangi bir gönderim yapmadım. Trendyol asistanı ile görüştüğümde ise böyle bir uygulamanın olmadığını belirttiler.
Ben ürünü 100 cm bedeli ödeyerek aldığım için, hiçbir ek ücret ve kargo masrafı talep edilmeden, ürünümün 100 cm ölçüsünde doğru şekilde gönderilmesini ve yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesini istiyorum. Faturada 100 cm olarak gözüküyor ama özel kesim 85 cm olduğu için iade edemedim.
