Kapında Sözünü Aşan Ceket Kargoya Verilmedi Ve Satıcı Yanıt Vermiyor

Trendyol üzerinden B*** G**** adlı satıcıdan 17 Eylül’de bir ceket satın aldım. 18 Eylül’de “kapında” yazmasına rağmen bugün ayın 28’i olmasına karşın ürün hâlâ kargoya verilmedi. Aradan bu kadar zaman geçmesine rağmen sipariş durumunda hiçbir ilerleme göremiyorum.

Satıcıya Trendyol üzerinden soru yöneltmeme rağmen hiçbir şekilde cevap verilmedi. Trendyol asistan ise her seferinde sadece satıcıya yönlendiriyor ve somut bir çözüm sunmuyor. Bu nedenle muhatap bulamıyor ve mağduriyetimin giderilmediğini düşünüyorum.

Sipariş numaram 11608120022’dir. Ürün için kredi kartı ile 2407,13 TL ödeme yaptım. Öncelikli talebim, siparişini verdiğim ceketin bir an önce kargoya verilerek tarafıma gönderilmesidir. Eğer bu mümkün değilse, ödediğim 2407,13 TL tutarındaki bedelin gecikmeksizin kredi kartıma iade edilmesini istiyorum.