Oppo A6 Pro Arızalı, İade Süreci Uzun Ve Bilgilendirme Yok

Trendyol üzerinden 19 Eylül tarihinde 11620274185 numaralı siparişimle Oppo a6 Pro 8/256 model bir telefon satın aldım. Cihazı kullanırken telefonun ekranı bir anda gitti ve görüntü tamamen kayboldu. Bunun üzerine ürünü “kusurlu ürün gönderildi” gerekçesiyle iade sürecine aldım ve telefon incelemeye gönderildi.

24 Eylül’den bu yana ürün incelemede görünüyor ve tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapılmıyor. Trendyol Asistan üzerinden yaptığım kontrolde 20 Ekim’e kadar dönüş yapılacağı belirtiliyor ancak bu süre boyunca telefonsuz kaldığım için mağdur durumdayım. Yüksek ücret ödeyerek aldığım ürün hem kısa sürede arızalandı hem de iade/değişim sürecinde güncel ve tatmin edici bir bilgilendirme alamıyorum.

Telefonumun inceleme sürecinin hızlandırılmasını, arızanın kabul edilmesi halinde ücret iadesinin yapılmasını veya sorunsuz yeni bir cihazla değişimimin gerçekleştirilmesini ve süreçle ilgili net bir bilgilendirme talep ediyorum.