Trendyol'dan Alınan Kahve Siparişimin Faturası Gönderilmedi

20.09.2026 tarihinde Trendyol üzerinden Kahve Dünyası mağazasından 1200 gr kahve satın aldım. Bu alışverişe ait faturama bir türlü ulaşamıyorum. Defalarca talep oluşturmama ve her seferinde 3 iş günü beklemem istenmesine rağmen faturam tarafıma gönderilmedi.

Önce 7 gün beklemem istendi, ardından “sisteme yükledik” denildi, fakat erişim sağlayamadım. Trendyol asistan üzerinden ve müşteri hizmetlerini arayarak sayısız kez durumu iletmeme rağmen, her seferinde sadece yeni bir bekleme süresi verilerek süreç uzatıldı ve somut hiçbir çözüm sunulmadı. “Faturayı gönderdik” denilmesine rağmen bu bilgi de gerçeği yansıtmıyor.

Trendyol’da daha önce de benzer problemler yaşamış bir müşteriyim ve maalesef kalite politikasının ve müşteri memnuniyetine yaklaşımlarının değişmediğini, insanların mağduriyetlerinin çözümsüz bırakıldığını görüyorum. Bu durumla ilgili ayrıca gerekli yerlere ihbarda da bulundum. Şu aşamada bir çözüm beklemiyorum ancak yaşadığım mağduriyetin ve sürecin ciddiyetle kayda geçmesini istiyorum.