Arızalı Yenilenmiş İphone Üzerine Reddedilen İade Talebi Ve Haksız Suçlama

Trendyol üzerinden 26 Eylül tarihinde yenilenmiş iPhone 14 Pro Max satın aldım. Telefon elime ulaştığı ilk andan itibaren hoparlöründen ciddi şekilde cızırtı sesi geliyordu ve ekranda sürekli donma ile kasma problemi vardı. Yani ürün baştan itibaren arızalı olarak teslim edildi.

Bu durumu fark eder etmez Trendyol asistan üzerinden iade talebi oluşturdum. Ancak iade talebim reddedildi ve ücret iadesi yapılmadı. Üstelik tarafıma, böyle bir sorunun olmadığı ve sorunu bizim uydurduğumuz yönünde geri dönüş yapıldı. Hem arızalı ürün gönderilmesi hem de bu şekilde bir ithamla karşılaşmış olmam beni oldukça mağdur etti.

Ben, ilk günden arızalı gelen bu yenilenmiş telefon için iade talebimin kabul edilmesini ve ürün bedelinin eksiksiz olarak tarafıma iade edilmesini istiyorum. Sorunumun hızlı ve müşteri memnuniyetini esas alan bir yaklaşımla çözülmesini talep ediyorum.