Trendyol’da Casestore Satıcısından Sipariş Edilen Mouse Ve Klavyenin Teslim Edilmemesi

Trendyol üzerinden casestore satıcısından bir mouse ve bir klavye siparişi verdim. Ödemesini yaptığım bu siparişin numarası #11623359497 ve 20 Eylül tarihinde oluşturuldu. Aradan 11 gün geçmesine rağmen ürünler elime ulaşmadı.

Kargo firması Kolay Gelsin ile görüştüğümde, ilgili ürünlerin kendilerine hiç teslim edilmediğini söylediler. Satıcı casestore ile iletişime geçmek istedim ancak hiçbir şekilde ulaşamadım ve cevap alamadım. Bunun üzerine Trendyol asistan ile görüştüm, inceleme başlatıldığı söylendi fakat üzerinden 4 gün geçmesine rağmen herhangi bir geri dönüş yapılmadı.

Ödemesini yaptığım mouse ve klavyemin acilen bana ulaştırılmasını, ürünler gönderilemiyorsa da ödediğim toplam tutarın Trendyol üzerinden hesabıma iade edilmesini talep ediyorum. Ayrıca casestore satıcısı ve kargo süreci ile ilgili gerekli incelemenin yapılarak mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.