Trendyol'da Teslim Edildi Görünen Siparişim Elime Ulaşmadı

20 Eylül 2026 tarihinde Trendyol üzerinden, satıcısı Happy Center olan “Nehir Silver 6 Parça Paslanmaz Çelik SAHAN Seti” ürününü 11624449164 sipariş numarasıyla 1884 TL bedelle satın aldım. 28 Eylül 2026 tarihinde bu siparişe bağlı 108*****134 teslimat numaralı ürün sistemde teslim edildi görünüyor ancak bana herhangi bir ürün teslim edilmedi.

Kargo firmasıyla hap14181698 takip numarası üzerinden görüştüğümde, kargo X isimli firma üzerinden gönderilen kargonun teslim alınmamış göründüğü söylendi. Yani kargo tarafında teslim alınmamış, Trendyol sisteminde ise teslim edildi olarak işlenmiş bir durumla karşı karşıyayım. Teslimat adresimde hiçbir eksik ya da yanlışlık bulunmuyor, adres bilgilerim tamamen doğru.

Trendyol Asistan üzerinden durumu anlatmaya çalıştım ancak yalnızca bir bot ile görüştüm ve gerçek bir müşteri temsilcisine bağlanamadığım için sorunum çözülemedi. Hem ürünümü alamadım hem de sistemde teslim edilmiş göründüğü için mağduriyet yaşıyorum.

Siparişimin iptal edilerek ödediğim tutarın tarafıma iade edilmesini ya da aynı ürünün hızlıca tekrar gönderilerek eksiksiz şekilde bana teslim edilmesini talep ediyorum. Mağduriyetimin en kısa sürede incelenip çözülmesini rica ediyorum.