PTT Yanlış Teslim Bildirimi Ve Ürünüm Elime Ulaşmadı

Trendyol üzerinden deterjan ürünleri sipariş ettim ancak kargom PTT Kargo tarafından bana hiç teslim edilmediği halde sistemde teslim edildi olarak görünüyor. PTT’nin kargo takip ekranında da gönderimin farklı bir kişiye teslim edilmiş olduğu görünüyor. Teslimat tarihi olarak 22.09.2026 görünüyor fakat o gün ve sonrasında bana herhangi bir ürün ulaşmadı.

Durumu fark eder etmez Trendyol Asistan üzerinden yanlış kişiye teslimat ile ilgili bir talep oluşturdum ve talebin eskale edildiği bilgisi paylaşıldı. Ancak üzerinden yaklaşık bir hafta geçmesine rağmen sorunla ilgili herhangi bir çözüm sunulmadı, ürünlerim gönderilmedi ve ücret iadesi de yapılmadı. PTT Kargo tarafında da kargo teslim edildi göründüğü için şu an ortada kaldığımı düşünüyorum.

PTT sisteminde teslim edildi görünen ve aslında elime hiç ulaşmayan bu siparişimin acilen incelenerek ya ürünlerimin yeniden gönderilmesini ya da ödediğim tutarın tamamının iadesini talep ediyorum. Şikayetimin, eklediğim ekran görüntüleriyle birlikte değerlendirilmesini ve mağduriyetimin hızlıca giderilmesini rica ediyorum.