Teslim Edilmeden İade Edilen Sipariş Ve Para Geri Ödeme Sorunu

25 Eylül’de Trendyol üzerinden Dream Homes satıcısından cam kesme tahtası siparişi verdim. Ürün cumartesi günü kargoya verilmiş görünüyordu, ancak bugün uygulamaya baktığımda hiçbir şekilde elime ulaşmadan sipariş durumunun “iade edildi” olarak değiştiğini gördüm.

Trendyol Asistan’a yazdığımda ürünün satıcıya geri gideceğini, satıcının onaylaması halinde iade yapılacağını öğrendim. Yani şu anda ne ürünü alabiliyorum ne de ödediğim yaklaşık 180 TL hesabıma iade edildi. Ürün bana hiç teslim edilmediği halde, satıcıya geri gitmesini ve sonrasında onayını beklememi istemeleri bana göre kabul edilebilir bir uygulama değil.

Benimle hiçbir alakası olmayan bir süreçten dolayı mağdur durumda bırakılıyorum. Ürün elime ulaşmadığı halde hem kargo sürecini hem satıcının iade onayını beklemek zorunda kalmak istemiyorum. En kısa sürede ödediğim tutarın doğrudan hesabıma iade edilmesini ve bu mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.