Trendyol Asistan

05.03.2026 tarihinde Trendyol üzerinden aldığım melatonin uyku hapı için iade talebi oluşturdum. Ancak iade sürecinde atanmış olan kargo firması, ürünün iadesini kabul etmediğini belirtti ve bu nedenle ürünü gönderemedim. Bunun üzerine Trendyol canlı desteğe bağlanarak iade kargo firmasının değişti...

26.02.2026 tarihinde Trendyol üzerinden La Roche Posay yetkili satıcısından La Roche Posay Cicaplast b5+ onarıcı ve yatıştırıcı krem siparişi verdim. Ödememi kredi kartımla 524,90 TL olarak yaptım. Sipariş numaram 10997318112’dir. Ürünüm 27.02.2026 tarihinde Trendyol Express kargo firması aracılığıy...

Uzun zamandır Trendyol’dan alışveriş yapıyorum ve neredeyse her yanlış ya da eksik ürün gönderiminde Trendyol’un müşteriyi koruyan değil, oyalayan bir tutum sergilediğini yaşayarak gördüm. Yanlış veya eksik ürün geldiğinde süreç asla hızlı ve sorumluluk alarak ilerlemiyor, müşteri oradan oraya yönle...

Trendyol üzerinden 20 Şubat tarihinde verdiğim 10980694207 numaralı siparişim, tahmini teslim tarihi geçmesine rağmen hâlâ kargoya verilmedi. Teslimat süresi dolduğu halde siparişimde hiçbir ilerleme olmadı. Bu süreçte üç kez iptal talebinde bulundum. Bu taleplerin ikisi reddedildi, üçüncüsü ise uz...

Altınmarka 3e Çikolata’dan Trendyol üzerinden 22 Şubat tarihinde 2,5 kg kuvertür çikolata siparişi verdim. Aradan 15 gün geçmesine rağmen siparişim hâlâ “hazırlanıyor” aşamasında görünüyor ve herhangi bir ilerleme olmuyor. Sipariş sırasında belirtilen hızlı kargo ve tahmini teslimat tarihinin hiçbir...

Tebrikler Trendyok! Trendyok uygulaması üzerinden Stradivarius satıcısından 13 adet ürün satın aldım. Bu ürünlerden 6 tanesini iade etmek için 24.02.2026 tarihinde Trendyok’un oluşturduğu iade kodu ile Aras Kargo’ya teslim ettim. 04.03’te uygulamadan kontrol ettiğimde iademin reddedildiğini ve gere...

21 Şubat 2026 tarihinde Trendyol üzerinden Bershka satıcısından bir ürün sipariş ettim. Ürünün bedeni uygun olmadığı için iade talebi oluşturdum ve 23 Şubat 2026 tarihinde Aras Kargo aracılığıyla ürünü kargo firmasına teslim ettim. İade sürecine ilişkin Trendyol sisteminde incelemenin en son 03 Mart...

4 Mart 2026 tarihinde Trendyol üzerinden, satıcısı da Trendyol olan “Havit KB278GCM Kablosuz Türkçe q Klavye Mouse Seti – 2.4ghz Bağlantı, dpı Ayarlı Mouse” adlı üründen sipariş vermek istedim. Sipariş numaram 11017301681’dir. Siparişim oluşturulur oluşturulmaz daha bir dakika bile geçmeden iptal ed...

21 Şubat 2026 tarihinde Trendyol üzerinden “Sağıroğlu Ahşap lüks Kütük Masa 80X180 Yemek Masası” adlı ürünü 5.350 TL peşin kart ödemesiyle satın aldım. Ürünün açıklamasında ana sayfada 4 günde teslimat ibaresi bulunmasına rağmen, bugün 5 Mart 2026 olmasına karşın siparişim (Sipariş No: 10985584843) ...

Azerbaycan’a taşınacağım için çeyiz eşyam olarak Philips 8000 serisi 3000 w buharlı ütüyü Trendyol üzerinden 6.603,99 TL ödeyerek satın aldım. Ürün 28.02.2026 tarihinde teslim edildi ancak kutuyu açtığımda ütünün kenarının çatlak olduğunu gördüm. Durumu Trendyol asistan üzerinden hemen ilettim ve ü...

Söğütlü Silver isimli satıcıdan, Trendyol üzerinden gümüş bir yüzük satın aldım. Ürünü teslim aldıktan sadece bir gün sonra yüzüğün taşı düştü. Bu durum açıkça üretim hatası olmasına rağmen mağdur olmamak adına ürünü değişime gönderdim ve ürün değiştirildi. Ancak değişimden gelen yüzükte de kısa sü...

Trendyol üzerinden Birtat Yöresel adlı satıcıdan ürün içeriğinde “çiftlik sütünden 500 g kolot peyniri” olarak belirtilen üründen sipariş verdim. Ancak elime ulaşan ürün, görselde yer almayan ve içerikle ilgisi olmayan “yarım yağlı kolot peyniri” oldu. Yani sipariş verdiğim ürünle uyuşmayan, alakası...

Trendyol üzerinden Kärcher SC5 Deluxe Signature Line model buhar makinesini 07.05.2025 tarihinde satın aldım. Ürün garanti kapsamındaydı ve yaklaşık beş ay sorunsuz kullandıktan sonra bozuldu. Bunun üzerine ürünü iade ettim ve iadem 28 Ocak Çarşamba günü resmi olarak kabul edildi, bu tarihe ilişkin ...

Trendyol’da s*********@kimgrup.com.tr e‑posta adresiyle kayıtlı üyeliğim bir süre önce askıya alındı. 7 Ocak tarihinde verdiğim 10858076473 numaralı siparişle ilgili olarak, bugün yani 4 Mart tarihinde harcama itirazı olduğu ve bu nedenle 718,90 TL tutarındaki ödemenin benden talep edildiği tarafıma...

19 Şubat’ta Trendyol üzerinden filmli keten etekli pantolon siparişi verdim, 20 Şubat’ta da iki ürünü birlikte iade için Trendyol kargoya teslim ettim. Ürünler kargo tarafından çapraz şekilde teslim edildiği için iadem kabul edilmedi ve “Ürünleri tekrar adreslerine kargolayın” denildi. Ürünlerden bi...

23 Nisan için kızıma Trendyol’dan tütsü etek, külotlu çorap ve bayrak baskılı t-shirt satın aldım. 10266443044 numaralı siparişim için “siparişiniz teslim edildi” mesajı geldi ancak ben ürünü hiç teslim almadım. Sistemden baktığımda ürünleri hiç tanımadığım birine teslim edilmiş gibi görünüyor. Ne a...

21 Ocak 2026 tarihinde Trendyol üzerinden yaklaşık 40.000 TL tutarında Samsung marka bir klima siparişi verdim. Siparişim üzerinden 7 gün geçmesine rağmen ürün kargoya verilmediği için Trendyol Asistan üzerinden satıcıya ulaştım, bana “İptal edebilirsiniz ya da bekleyebilirsiniz” denildi. Ben beklem...

Trendyol üzerinden aldığım bir ürün satıcı tarafından kargoda iptal edildiği için mağdur olmamam adına hesabıma 250 TL değerinde memnuniyet çeki tanımlanmıştı. Ancak daha sonra hesabım, hiçbir bilgilendirme yapılmadan bloke edildi ve bu nedenle hem bu kuponu hem de Plus üyeliğimi kullanamaz hâle gel...

Uzun süredir Trendyol’un müşteri hizmetlerine hiçbir kanaldan ulaşamıyorum. Uygulamadaki Trendyol Asistan’a defalarca giriş yapmama rağmen sormak istediğim hiçbir soruya ulaşamıyor, sürekli hazır menüler arasında dolaştırılıyorum. Canlı bir muhataba bağlanamadan tekrar başa dönüyorum. Uygulamada ver...

Trendyolmilla uygulaması üzerinden verdiğim 10211902271 teslimat numaralı teslimat kapsamında satın aldığım ürünlerin bir kısmını, tüketici olarak 6502 sayılı Kanun kapsamındaki cayma hakkımı kullanarak iade etmek istedim. İade sürecini Trendyol’un uygulama üzerinden yaptığı yönlendirmelere uygun şe...

Trendyol üzerinden bir satıcıdan 11 Şubat 2026 tarihinde 10944130489 sipariş numarasıyla Samsung Galaxy a56 5g marka telefonu satın aldım. Ürünün garanti süresinin 2 yıl olması gerekirken, telefon elime geçtiğinde sistemde yalnızca 18 ay garanti süresi kaldığı görünüyor. Yani ürün, bana satılırken g...