Trendyol Asistan

Trendyol GO üzerinden bugün Onur Market’ten verdiğim market siparişimde, son tüketim tarihine sadece 4 gün kalmış 300 gram sucuk gönderildi. Kısa süre sonra bozulma riski olduğu için bu ürünü kullanmak istemiyorum. Durumu fark eder etmez Trendyol asistan üzerinden iade/değişim talebinde bulundum an...

Merhabalar, bugün saat 17.42’de Yeni Batı şubenizden 7’li ekler siparişi verdim. Telefonum rahatsız etme modunda olduğu için kuryenizin iki dakika önce yaptığı aramayı göremedim. Tam kuryeyi geri arayacakken kapı çaldı. Kapıyı açtığımda kurye agresif bir şekilde “15 dakikadır sitedeyim, ya telefonun...

Trendyol üzerinden sipariş verdiğim iki adet ürünüm, Kolay Gelsin kargo firmasına teslim edilmesine rağmen yaklaşık 15 gündür tarafıma ulaştırılmadı. Trendyol sisteminde kargo 18.02.2026 tarihinde “yola çıktı” olarak görünüyor ve hâlâ teslim edilmedi. Gönderime ait kargo takip numarası 10237395588’d...

27.02.2026 tarihinde Trendyol uygulaması üzerinden Teknomix isimli satıcıdan LG 55 inç Qnet al 2025 model televizyon siparişi verdim. Sipariş esnasında ürünün 02.03.2026 tarihinde kargoya verileceği ve en kısa sürede tarafıma teslim edileceği belirtildi. Ödememi kredi kartı ile toplam 37.299 TL olar...

19.02.2026 tarihinde Trendyol üzerinden farklı bir satıcıdan “katlanabilir buharda sebze pişirme haşlama aparatı orta boy” ürününü sipariş ettim. Siparişim Trendyol üzerinden Sürat Kargo’ya verildi ve 20 Şubat’tan bu yana gönderi durumu sürekli “yolda” olarak görünüyordu. Buna rağmen yaklaşık 10 gün...

1 Mart 2026 tarihinde Ankara Keçiören’deki Marketten Market üzerinden Trendyol GO hızlı marketten 11006513702 numaralı siparişi verdim. Teslim süresi içinde ürünler geldi ancak poşeti açıp baktığımızda ürünlerin bize ait olmadığını gördük. Hemen Trendyol GO canlı asistan ile iletişime geçtim, bana g...

27.02.2026 tarihinde Trendyol üzerinden bir laptop siparişi verdim. Siparişten yaklaşık 35 dakika sonra ürünü almaktan vazgeçtim ve aynı gün içinde Trendyol asistan üzerinden yazarak sipariş iptali talebinde bulundum. Bu görüşmeden sonra siparişin iptal edileceğini ve iade sürecinin başlayacağını dü...

Trendyol üzerinden Ersan Dizayn isimli satıcıdan 6 taksit ile 1.148 TL’ye boy aynası satın aldım. Ürün PTT Kargo ile tarafıma gönderildi, fakat kargoya gittiğimde aynanın tamamen paramparça olduğunu gördüm. Görevli ürünün imha edildiğini söyledi, buna rağmen sistemde hâlâ “dağıtımda” olarak görünmey...

10.02.2026 tarihinde Trendyol üzerinden Bosch WGA25202TR 10 kg 1200 devir beyaz çamaşır makinesi satın aldım. Ertesi gün, 11.02.2026 tarihinde montaj için gelen Bosch yetkili servis, makinenin kusurlu/hatalı olduğunu raporla tespit etti. Servis raporunu ve ürün görsellerini Trendyol’a ileterek 12.02...

Trendyol üzerinden, satıcısı Trendyol olan Xiaomi marka “USB ve USB-C Portu ve USB-C Entegre Kablo 20000Mah 33w BHR8975GL - Mavi” model powerbanki 27.02.2026 tarihinde 1.399 TL bedelle, ayrıca 2 yıllık sigorta/garanti paketiyle birlikte satın aldım. Ürün 28.02.2026 tarihinde tarafıma teslim edildi. ...

Trendyol üzerinden 09.02.2026 tarihinde “Asra trenf MDF vestiyer portmanto” adlı ürünü 3 taksitli kredi kartı ödemesiyle toplam 12.697,39 TL bedelle satın aldım. Siparişime ait gönderi Horoz Lojistik tarafından bana fiilen hiç teslim edilmediği halde sistemde “teslim edildi” olarak işlenmiştir. Ürün...

Trendyol tarafından tarafıma tanımlanan 150 TL tutarındaki müşteri memnuniyeti kuponum, son kullanım tarihi olan 28.02.2026 günü saat 12.00'den önce, yaklaşık saat 17.26 civarında sistemde süresi geçmiş olarak görünmüş ve kullanamadan pasif hâle gelmiştir. Kuponun üzerinde belirtilen son kullanım gü...

Trendyol üzerinden feyzadesign mağazasından 12 litre kedi maması ve kedi kumu saklama kabı satın aldım. Ürün 12 Şubat’ta elime ulaştığında kırık olduğunu gördüm ve aynı gün içinde iade talebi oluşturdum, ertesi gün de ürünü kargoya verdim. Buna rağmen tarafıma, ürünün kullanılmış olduğu gerekçesiyle...

Trendyol’dan Me Kaizen marka bir takım scraps ürünü satın aldım. Ürünü 26 Şubat’ta teslim aldım ve 28 Şubat’ta iade ettim. Ancak aslında amacım ürünü iade etmek değil, beden/değişim yapmak olduğu için, yaptığım işlemi sistem üzerinden iade yerine değişim olarak nasıl düzeltebileceğimi öğrenmek isted...

Trendyol dan aldığım çocuk takımım 19 Şubat’ta tarafıma teslim edildi. Kızım 10 yaşında olmasına rağmen özellikle büyük olsun diye 13 yaş bedenini tercih ettim. Ürünün dar kalıplı olduğuna dair hiçbir açıklama yoktu. Kızıma giydirdiğimde hafif dar olsa da üzerine oldu, sadece hareket ederken rahat m...

Trendyol üzerinden “Smartevim” adlı satıcıdan 18.02.2026 tarihinde 127 inç olarak ilan edilen bir televizyon satın aldım. Ürün 20.02.2026 tarihinde Aras Kargo Ankara Cinnah Şubesi’ne geldiğinde kutu üzerinde ölçüsünü gördüğüm anda televizyonun 32 inç olduğunu fark ettim ve kutuyu hiç açmadan, kargod...

Trendyol’da çok amaçlı dolap alımı için hesabımda kupon görünüyor olmasına rağmen, bu kuponu bir türlü kullanamıyorum. Bugün saat 17.00 civarında kuponu kullanmak istediğimde sistem beni Trendyol Asistan’a yönlendiriyor, asistan ise satıcıyla görüşmem gerektiğini söylüyor. Bunun üzerine satıcıyla g...

Trendyol üzerinden 10982476723 numaralı siparişimle aldığım ürün, Kolay Gelsin isimli kargo firmasıyla 261519768833 takip numarasıyla gönderildi. Kargom 23'ünden beri Kolay Gelsin'in Kartal şubesinde görünüyor ve 5 iş günü geçmesine rağmen bir türlü dağıtıma çıkarılmadı. Bu süreçte Trendyol üzerind...

23 Şubat tarihinde Trendyol üzerinden Renkli Duvarlar satıcısından Deco Master Dekoratif Boyanabilir 2,5 cm Polistren duvar çıtasından 2 adet sipariş verdim. Sipariş numaram 10989145155, teslimat numaram ise 10253578091’dir. 25 Şubat tarihinde ürünlerin Aras Kargo tarafından teslim edildiği iddia ed...

Trendyol üzerinden mutfak eşyaları siparişi verdim. Ürünüm Trendyol Express’te günlerce kargoda bekletildikten sonra, kargoya zarar verildiği için bana hiç ulaştırılmadan, bilgim ve onayım olmadan satıcıya geri iade edildi. Aynı ürünü tekrar almak istediğimde neredeyse 100 TL’lik bir fiyat farkı il...

Trendyol üzerinden farklı satıcı mağazalardan yaptığım alışverişlerde yaşadığım bir mağduriyeti belirtmek istiyorum. İlk aldığım ürün kusurlu olduğu için Trendyol Asistan üzerinden durumu belgelendirerek iade ettim ve bunun karşılığında bana 250 TL tutarında memnuniyet kuponu tanımlandı. Bu kuponu k...

20 Şubat 2026 tarihinde Trendyol üzerinden verdiğim 10981250996 numaralı siparişimde 2 adet ürün bulunuyordu. Bu sipariş içinde yer alan “Stanley Wellspring Bottle 0,70 litre / 24oz Pembe” ürünüm Trendyol Express kargo ile teslim edilmiş görünüyor ancak bana kesinlikle ulaşmadı. Sistem üzerinde tesl...