Teslimat Gecikmesi Ve Trendyol’un Sorumluluğu İhmal Ediliyor

28 Eylül 2026 tarihinde Trendyol üzerinden Kuzey Pazarlama satıcısından Proline Marsilya Sabunu Kokulu Bentonit kedi kumu siparişi verdim. Uygulamada ürünün en geç 30 Eylül 2026 tarihine kadar teslim edileceği yazmasına rağmen bugün 07 Ekim 2026 olmasına karşın siparişim hâlâ elime ulaşmadı.

Trendyol Asistan üzerinden durumu ilettiğimde karşıma çıkan cevapta “Kargo firmasıyla iletişime geçin” şeklinde bir yönlendirme yapıldı. Ben ürünü PTT Kargo’dan değil, Trendyol’dan satın aldım ve muhatabımın da kargo firması değil Trendyol olması gerektiğini düşünüyorum. Kargoyla mı, alt satıcıyla mı görüşüleceği Trendyol’un sorumluluğundadır, bunu benim takip etmem beklenmemelidir.

Ben alışverişimi Trendyol’a güvenerek yaptım ve yaşadığım bu teslimat sorununun da bizzat Trendyol tarafından acilen çözülmesini, ürünümün derhal teslim edilmesini veya gecikme nedeniyle mağduriyetimin giderileceği açıklayıcı bir dönüş yapılmasını talep ediyorum.