Kargo Gecikmesi Ve İletişimsizlik Nedeniyle Sipariş İptali Talebi

23 Eylül tarihinde Trendyol üzerinden saglıkolsun satıcısından 944,90 TL tutarında Ocean Polisitol adlı ürünü sipariş ettim. Ürün 24 Eylül’de kargoya verildi ve uygulamada tahmini teslim tarihi 28 Eylül olarak görünmesine rağmen bugün hâlâ elime ulaşmadı. Kargo takip ekranında uzun süredir sadece “Gönderim hattı aracına yüklendi” ifadesi yazıyor ve bir ilerleme olmuyor.

Kargo firmasını iki kez aradım, döneceklerini söylemelerine rağmen asla geri dönüş yapmadılar. Ardından Trendyol asistan ile de görüştüm, kargo firmasıyla görüşüp bana dönüş yapacaklarını belirttiler fakat onlar da herhangi bir geri dönüş sağlamadı. Hem kargo firmasından hem de Trendyol’dan iletişim ve bilgilendirme alamıyorum.

Bu kadar gecikme ve ilgisizlikten dolayı artık ürünü almak istemiyorum. İlgili siparişimin iptal edilmesini ve 944,90 TL tutarındaki ödemenin en kısa sürede kartıma iade edilmesini talep ediyorum.