Sipariş Oluşmadan 500 TL Puan Çekilmesi Ve Uzun İade Süreci

Trendyol’dan oluşturduğum siparişin ödeme aşamasında sistem hata verdi ve sipariş hiç gerçekleşmedi, buna rağmen kartımdaki 500 TL puan çekildi. Bankayı aradığımda, sorunu Trendyol asistan ile çözmem gerektiği söylendi.

Trendyol asistana ulaştığımda ise çekilen puanların ancak 2-10 iş günü içerisinde iade edilebileceği, anlık müdahale edemedikleri belirtildi. Benim almak istediğim ürün ise saatlik indirimde olan kampanyalı bir üründü. Sipariş hiç oluşmamışken puanlarımın çekilmesi, üstüne bir de iade için günlerce beklemek zorunda bırakılmam kabul edilebilir değil.

Ayrıca Trendyol asistana bağlanmak son derece zor, sistem yavaş çalışıyor, asistan geç cevap veriyor ve daha mesaj yazarken sürekli sizi oturumdan atmaya çalışıyor. Yaşadığım bu süreç hem zaman kaybı hem de ciddi bir memnuniyetsizlik yarattı. Uzun zamandır Trendyol’dan alışveriş yapmıyordum, yaşadığım bu deneyim sonrasında gerçekten yapmamaya devam etmek gerektiğini düşünüyorum.

Kartımdan çekilen 500 TL puanın vakit kaybetmeden iade edilmesini ve bu süreçte yaşadığım mağduriyetin giderilmesi için gerekli adımların atılmasını istiyorum.