Siparişimde Eksik Ürün: Kahve Sunum Seti Gelmedi

Trendyol üzerinden Cici Züccaciye satıcısından 18 parçalık Türk kahvesi sunum seti dahil iki adet ürün siparişi verdim. Siparişler DHL ile aynı gönderi numarasına bağlanmış. Sistemde 18 Eylül tarihinde iki ürünün de teslim edildiği görünüyor ancak bana yalnızca bir ürün teslim edildi, kahve sunum seti hiç gelmedi.

Durumu Trendyol asistanına ayrıntılı şekilde yazdığımda teslim kodu ile kargo şirketi DHL ile görüşmem söyleniyor. Ancak benim muhatabım kargo firması değil, alışverişi yaptığım Trendyol ve satıcıdır. Trendyol’un siparişimi eksiksiz olarak teslim etmekle yükümlü olduğunu, kargo firmasıyla yaşanan sürecin kendi aralarındaki konu olduğunu düşünüyorum.

Eksik olan Cici Züccaciye 18 parça Türk kahvesi sunum setimin tarafıma gönderilmesini veya ücretinin iade edilmesini, bu süreçte yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.