Kırık Kahvaltılık Seti Teslim Edildi Ve Yeniden Gönderim İade Talebi

Trendyol üzerinden evorra living 6’lı Cam Kahvaltılık Seti satın aldım, ürünüm 18 Eylül’de teslim edildi. Paketi açtığımda parçalardan birinin tamamen kırık olduğunu gördüm. Her zaman yaptığım gibi hemen fotoğraf çekip satıcıya durumu ilettim, bana kırık ürün için tedarik yapacaklarını söylediler. Kırık cam her yere döküldüğü ve evde küçük bebeğim olduğu için, güvenlik açısından cam kırıklarını toplayıp çöpe attım.

Aradan yaklaşık bir hafta geçti, sistemde “tedarik paketi satıcıya verilen süre içerisinde kargoya verilmedi” gibi bir uyarı görünce tekrar yazdım. Buna rağmen tarafıma ürünün gönderildiğini söylediler. Daha sonra Trendyol asistana yazdığımda ise bu kez ürünün tedarik edilemediğini, asıl hatanın bende olduğunu, ürün tedarik edilene kadar paketi saklamam gerektiğini ifade ettiler. Paketi attığım için de yardımcı olamayacaklarını belirttiler.

Evde küçük bebeğim varken kırık cam dolu bir paketi günlerce evde tutmam zaten mümkün değil. Yıllardır Trendyol’dan alışveriş yaparım, genelde böyle durumlarda ürünü bile istemeden yenisini gönderirlerdi, bu yaşadığım süreç gerçekten hayal kırıklığı oldu. Satıcının önce ürün tedarik edilecek sonunda da sorumluluğun tamamen bana yüklenmesi nedeniyle satıcının beni kandırdığını düşünüyorum ve bu satıcı hakkında gerekli incelemenin yapılmasını istiyorum. Kırık gelen parça için ya eksik ürünü tamamlayacak yeni bir ürün gönderilmesini ya da ücret iadesi yapılmasını talep ediyorum.