Teslim Edilmeyen TV Ve Satıcı İletişimsizliği Nedeniyle 30 Bin Liralık İade Talebi

Trendyol üzerinden 27 Eylül tarihinde Togg auto adlı satıcıdan LG 65qned70A6A Qned TV siparişi verdim. 11649698403 numaralı, 30.000 TL tutarındaki bu siparişimin taahhüt edilen teslimat tarihinin üzerinden yaklaşık bir hafta geçmiş olmasına rağmen ürün tarafıma teslim edilmemiştir.

Daha önce 11576861187 numaralı siparişimde de benzer bir teslimat sorunu yaşamıştım. Aynı sorunla yeniden karşılaşmış olmak hem zaman kaybına hem de ciddi bir mağduriyete yol açmaktadır. Satıcıyla ilgili yaptığım kontrollerde, belirtilen adreste fiziki bir firmanın bulunmadığını, kayıtlı telefon numaralarına ulaşılamadığını ve Trendyol üzerindeki mağazasının da kapatılmış olduğunu gördüm.

Trendyol Asistanı üzerinden defalarca kez görüşme yapmama, ürünün gerçekten gönderilip gönderilmeyeceğine dair net ve bağlayıcı bilgi talep etmeme rağmen maalesef somut ve aydınlatıcı bir yanıt alamıyorum. Süreç hakkında sadece genel ve belirsiz cevaplar veriliyor; bu da belirsizliği ve mağduriyetimi artırıyor.

Yaşadığım mağduriyetin giderilmesi adına, söz konusu ürünün teslimat durumu hakkında tarafıma ivedilikle net ve yazılı bir bilgi verilmesini, teslimatın sağlanamayacağı kesin ise siparişimin iptal edilerek 30.000 TL tutarındaki ücret iademin gecikmeksizin hesabıma yatırılmasını talep ediyorum.