Kullanılmış Ürün İadesi Reddi Ve Ücret İadesi Talebi

Trendyol üzerinden Turuncu Elma satıcısından Fantom Speedy Pro du 2100 model dikey süpürge siparişi verdim. Ürün teslim edildikten bir gün sonra, sadece performansını görmek için çok kısa bir deneme yaptım, beğenmeyince de hiç vakit kaybetmeden özenle paketleyip iade kodu oluşturarak kargo ile geri gönderdim. Ürün tarafımdan herhangi bir darbe, çizik, kir veya hasara maruz kalmadan, bana geldiği gibi temiz ve eksiksiz şekilde iade edilmiştir.

Ancak 06.10.2026 tarihinde Trendyol’dan tarafıma gelen mailde, satıcının ürünü “kullanılmış ürün” gerekçesiyle iade talebimi reddettiği ve ürünün bana geri gönderilmesi için işlemlerin başlatıldığı bildirildi. Oysa tüketici olarak ürünü deneme hakkım doğal bir haktır ve çok kısa bir performans denemesi, ürünü yıpratmadan ve zarar vermeden yaptığım halde bu gerekçeyle iadenin reddedilmesini kesinlikle kabul etmiyorum.

Konu hakkında Trendyol asistan üzerinden de görüştüm, ürün bana geri ulaştığında tekrar görüşme sağlamam istendi. Ben, tertemiz ve hasarsız gönderdiğim ürünün iadesinin onaylanmasını, ücretimin hesabıma geri yatırılmasını ve bu haksız “kullanılmış ürün” gerekçesinin düzeltilmesini talep ediyorum.