Arnica Tesla Süpürge'de Kırmızı İşık Ve Gürültü Sorunu, Servis Çözüm Sunmuyor

07.04.2026 tarihinde Trendyol üzerinden 10383283678 sipariş numarasıyla Arnica Tesla Premium model süpürgeyi 8.990 TL bedelle taksitli olarak satın aldım. Ürünü ilk kez çalıştırdığımız anda kırmızı ışık yanma sorunu ve normalden fazla bir ses vardı. Sıfır ve hiç kullanılmamış üründe bu problemlerle karşılaşınca yetkili servise yönlendirildik.

Bursa Osmangazi’deki Arnica servisine 2 gün önce ürünü teslim ettik ve bugün arandık. Servis, üründe herhangi bir problem olmadığını, bu nedenle iade ya da değişim işlemi yapılamayacağını söyledi. Daha sonra Arnica müşteri hizmetlerini arayıp durumu tüm detaylarıyla anlattım, ancak buna rağmen “Gidin mahkemeye verin” şeklinde son derece ilgisiz ve kaba bir karşılık aldım.

Daha ilk çalıştırmada sorun çıkaran bir ürün için ne servis ne de müşteri hizmetleri çözüm sunmamakta, firma sattığı ürünün arkasında durmamaktadır. Sıfır üründe yaşadığım bu problem ve sonrasındaki ilgisizlik nedeniyle Arnica markasından son derece pişmanım. Ürünümün ayıpsız yenisiyle değiştirilmesini ya da ücret iadesi yapılmasını talep ediyorum.