Trendyol üzerinden satın aldığım SteelSeries Prime model mouse’umda yaşadığım arıza nedeniyle ürünü önce yetkili servise gönderdim. 15 Eylül’de yetkili servise gönderdiğim ürün, inceleme sonucunda rapor ile birlikte tarafıma geri gönderildi. Ardından bu raporla birlikte ürünü 1 Kasım 2025 tarihinde Trendyol aracılığıyla Vatan Bilgisayar’a ilettim.
Vatan Bilgisayar, bu işlem sonucunda tarafıma yalnızca ücret iadesi yapılacağını bildirdi ve Trendyol üzerinden alındığı için değişim yapılmayacağını belirtti. Ancak iade edilmek istenen tutar, ürünü satın aldığım eski satış fiyatı olan 499 TL üzerinden hesaplanmış durumda. Ürünün şu anki satış fiyatı yaklaşık 1.300 TL seviyesindeyken, eski fiyattan ödeme iadesi teklif edilmesi benim açımdan ciddi bir mağduriyet oluşturmaktadır. Ürünü özellikle arızanın giderilmesi için göndermiş olmama rağmen, tamir, birebir değişim ya da muadil ürün gibi hiçbir alternatif tarafıma sunulmadı.
Trendyol sipariş numaram 8052159030, Vatan Bilgisayar form numaram ise 21MS0060479’dur. Ürünün mevcut piyasa koşulları ve fiyatı dikkate alındığında, sadece 499 TL tutarında iade yapılmak istenmesi, aynı ürünü tekrar temin etmemi imkansız hale getirmektedir.
Talebim; ürünümün öncelikle tamir edilmesi, tamirin mümkün olmaması durumunda birebir aynı model ile değiştirilmesi, bu da mümkün değilse en azından aynı segmentte muadil bir ürünle değişim yapılmasıdır. Ücret iadesi yerine, mağduriyetimi gerçekten giderecek şekilde tamir, birebir değişim veya muadil ürün çözümü sunulmasını rica ediyorum.
to read complaints and reviews, or file yours. 
SteelSeries 
Vatan Bilgisayar 
Yorumlar