Arızalı LED Menfez Ve Geciken İade Süreci

9 Eylül 2026 tarihinde Trendyol üzerinden bir satıcıdan ledli menfez satın aldım. Ürün elime ulaştıktan sonra denediğimde hiç çalışmadığını gördüm. Yeni ve sorunsuz bir ürün beklerken tamamen çalışmayan bir ürün göndermeleri nedeniyle mağdur oldum.

Sorun üzerine Trendyol üzerinden iade talebi oluşturdum ve ürünü 22 Eylül 2026 tarihinde kargo ile geri gönderdim. Ürün için 3.538 TL ödeme yaptım ve karşılığında kullanılamaz, arızalı bir ürün almış oldum. Ücret iadesi talep ettiğimde müşteri hizmetleri, ödemenin 4–24 gün içinde yapılabileceğini söyledi; ancak bu süreçte tarafıma hiçbir bilgilendirme mesajı gelmedi.

Trendyol, ürünlerini pazarlamak için sürekli mesaj gönderirken, iş iade ve bilgilendirmeye gelince sessiz kalmaktadır. İade sürecinin 19 Ekim’e kadar sürebileceği söyleniyor; ben ise bu süre içinde aracı satmayı düşünürken, ürünü ilanda bu ledli menfezin görselleriyle paylaştım ve bu belirsizlik beni zor durumda bırakıyor. Bu kadar uzun ve sağlıksız işleyen bir iade süreci bugüne kadar çalıştığım hiçbir firmada başıma gelmedi. Ürün alırken iade sürecini de düşünmek zorunda kalıyoruz, zamanı olan Trendyol’dan alsın, iadesiyle uğraşmak gerçekten zor. Yaşadığım bu olumsuz deneyim nedeniyle bundan sonraki alışverişlerimde farklı siteleri tercih etmeyi düşünüyorum.

Mağduriyetimin giderilmesi için, çalışmayan ürünün iadesinin kabul edilmesini ve ödediğim 3.538 TL’nin en kısa sürede, gecikme olmadan tarafıma eksiksiz iade edilmesini talep ediyorum.