Arızalı Bluetooth Kulaklıkların İadesi Uzun Sürede Çözülmüyor

31.08.2026 tarihinde Trendyol üzerinden Mmtech marka 2 adet bluetooth kulaklık satın aldım. Ürünler 01.09.2026 tarihinde elime ulaştı, kargoyu açar açmaz kulaklıkları denedik ancak hiç açılmadı. Önce şarjları bitmiş olabileceğini düşünerek şarja taktık ve bekledik, fakat üzerinden yaklaşık 10 dakika geçmesine rağmen hiçbir şekilde çalışmadılar.

Bunun üzerine hiç vakit kaybetmeden aynı gün iade talebi oluşturdum ve ertesi gün ürünleri geri gönderdim. 03.09.2026 tarihinde iademin firmaya ulaştığı bilgisi sisteme düşmesine rağmen o günden bu yana Trendyol sisteminde hâlâ “ürün inceleniyor” ifadesi görünüyor. Trendyol müşteri hizmetlerini aradığımda, iade sürecinin 29.09.2026 tarihine kadar sonuçlanacağı söyleniyor. Satıcı firmaya yazdığımda ise sadece iademin sırada beklediği yönünde bir cevap alıyorum.

Satın aldığım ürünlerin yorumlarında da birçok kişinin arızalı veya sorunlu ürün geldiğini yazdığını sonradan fark ettim. Buna rağmen, ödediğim ürün bedelinin bu kadar uzun süre “inceleme” gerekçesiyle bekletilmesini kabul etmiyorum. 11554322350 numaralı siparişime ait kulaklıkların iadesinin onaylanarak ücretimin hiçbir ek bekleme olmadan, acilen hesabıma iade edilmesini ve bu süreçte yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum. Trendyol’un “paramız güvende” söylemine rağmen paramın bu şekilde sistemlerinde tutulmasından rahatsız olduğumu özellikle belirtmek istiyorum.