Arızalı Lazer Ocak Ve İade Şubesine Götürme Zorunluluğu

Trendyol üzerinden 401082884414 numaralı siparişimle satın aldığım lazer ocak bugün elime ulaştı ancak ürün tencereleri okumuyor. Aynı tencere başka üründe sorunsuz çalışırken, bu üründe hiç çalışmıyor ve bu nedenle ürünü kullanamıyorum.

İade talebi oluşturduğumda, ürünü iş yerimden teslim almalarına rağmen Trendyol müşteri hizmetleri, iade için ürünü Yurtiçi Kargo şubesine benim teslim etmem gerektiğini söyleyerek adresten alınamayacağını belirtti. Ürünü şubeden teslim almadığım halde iade için şubeye götürmem istenmesini mantıksız ve müşteri açısından mağduriyet yaratan bir uygulama olarak görüyorum. Teslimat kodum 10226870309’dur.

Arızalı gelen bu ürünün, şubeye gitmek zorunda bırakılmadan adresimden alınarak iade sürecinin başlatılmasını ve ödediğim ücretin tamamının tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.