to read complaints and reviews, or file yours.Doğal Gaz Ocağı Siparişinde Yanlış Tüplü Ocak Gönderimi Ve İade Reddi
Trendyol üzerinden doğal gaz için uygun bir ocak siparişi verdim ancak tarafıma tüplü (gazlı) ocak gönderildi. Ürün, yaklaşık bir hafta önce Kocaeli Gebze’de teslim edildi ve sipariş numaram 10909106483. Ürünün açıklamasında doğal gaz ocağı olarak yer almasına rağmen, gelen ürün tüplü ocak olduğu için kullanamıyorum.
Yanlış ürün gönderildiği için Trendyol üzerinden iade talebi oluşturdum ancak satıcı iade talebimi reddetti. Ürünü yanlış göndermelerine rağmen hem ürünü kullanamıyorum hem de param boşa gitmiş durumda kaldı. Ayrıca Türkçe bilmediğim için müşteri hizmetleriyle de rahatça görüşemiyorum.
Yanlış ürün gönderildiği için 1.499 TL tutarındaki ödediğim ücretin eksiksiz olarak tarafıma iade edilmesini ve iade sürecimin Trendyol tarafından çözüme kavuşturulmasını istiyorum.
Gelişme
Trendyol üzerinden doğal gazlı ocak siparişi verdim ancak bana tüple kullanılan farklı bir ocak gönderildi. Ben özellikle doğal gaz bağlantısına uygun bir ocak istemiştim fakat teslim edilen ürün, tüplü ocak olduğu için ihtiyacımı hiç karşılamıyor.
Ürünü yaklaşık bir hafta önce teslim aldım ve yanlış ürün gönderildiğini fark edince kullanamadım. Bu nedenle yanlış gönderilen bu ürün için ödediğim tutarın tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
Yakın zamanda Trendyol üzerinden yaptığım bir alışverişin ücret iadesi eski banka hesabıma yapılmak istendi, ancak bu hesabım artık kapalı olduğu için paramı alamadım. Ücret iadesinin yeni banka hesabıma yapılabilmesi için Trendyol’a yeni hesap bilgilerimi iletmek istiyorum. Şu ana kadar Trendyol ile bu konuda herhangi bir kanaldan iletişime geçmedim. Eski hesabım kapalı olduğundan, iade tutarının boşa düşmemesi ve mağduriyet yaşamamam için yeni banka hesap bilgilerimin güvenli bir şekilde alınarak iadenin bu hesaba yapılmasını talep ediyorum. Trendyol’un, eski hesabımın kapalı olduğunu dikkate alarak, süreci hızla incelemesini ve yeni banka hesabıma iade işlemini gerçekleştirmesini rica ediyorum.
