Yanlış Üyelik Uzatması Sonrası Cayma Bedeli Ve Faturanın İadesi Talebi

11.06.2026 tarihinde Digiturk ile yaptığım görüşmede, yanlışlıkla üyeliğimi uzattım. Görüşme esnasında teknik sorun yaşadığımı, aslında üyeliğimi uzatmak istemediğimi, 24 saat geçmeden iptal talebinde bulunduğumu ve bu nedenle iptal durumunda herhangi bir sorumluluk ve cayma bedeli çıkmayacağının tarafıma söylendiğini özellikle belirttim. Bu bilgiye güvenerek üyeliğimin iptalini onayladım.

Ancak buna rağmen sonrasında hesabıma hem fatura hem de cayma ücreti yansıtıldı ve toplamda 2.497,44 TL borç görünmektedir. Konu ile ilgili müşteri hizmetlerini aradığımda kayıt oluşturulduğu ve inceleme sonrası dönüş yapılacağı söylendi, fakat aradan zaman geçmesine rağmen herhangi bir dönüş yapılmadı ve sistemde ödenmemiş fatura olarak görünmeye devam ediyor.

Görüşme esnasında verilen “24 saat içinde iptal halinde cayma bedeli çıkmayacağı” bilgisinin dikkate alınmasını, bu çerçevede faturaya yansıtılan cayma bedeli ve ilgili tutarların iptal edilmesini ve hesabımdaki borç görünümünün kaldırılmasını talep ediyorum.