Geri Dönmeyen Ürün Ve İade Sürecindeki Bilgi Eksikliği

Gardrops üzerinden bir adet beyaz takım satışı yaptım. Ürünü alıcıya gönderdikten sonra alıcı ürünü istemedi ve iade süreci başladı. 31.05.2026 tarihinden bu yana ürünümün akıbetiyle ilgili hiçbir net bilgi alamıyorum. Uygulamada yalnızca “İade talebine itiraz edildi” ibaresi görünüyor ancak ne ürün bana geri gönderildi ne de süreçle ilgili açıklayıcı bir bilgilendirme yapıldı.

Ürünün bana geri gönderilmesi gerektiği söylendiği halde neredeyse iki aydır ürün elime ulaşmadı, ürünün nerede ve hangi durumda olduğunu da bilmiyorum. Sadece bir kez giydiğim takımım aylardır ortada yok ve Gardrops tarafından da olumlu ya da olumsuz herhangi bir dönüş alamıyorum. Uygulama üzerinden yazdığımda 24 saat içinde dönüş yapılacağı söylendi, buna rağmen yine hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı.

Bu süreçte hem ürünümden oldum hem de hiçbir bilgilendirme yapılmadığı için ciddi anlamda mağdur edildim. Bu saatten sonra ürün gönderilse bile nasıl bir durumda olacağını bilmiyorum. En kısa sürede ürünümün durumunun netleştirilmesini, mümkünse ücretinin tarafıma iade edilerek mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.