to read complaints and reviews, or file yours.Trendyol’un Tüketici Hakem Heyeti Kararını İhmali Ve Ücret İadesi Yapmaması
Trendyol üzerinden Nisan 2025 tarihinde Karaca marka bir kahve makinesi satın aldım. Ürün elime ilk ulaştığı günden itibaren kahveyi doğru düzgün ısıtmıyor ve köpürtme işlevini yerine getirmiyordu. 15 gün içerisindeki cayma hakkımı kullanarak ürünü iade etmek istedim ancak talebim onaylanmak yerine ürün gerekçesiz şekilde garantiye gönderildi ve “sorun yok” denilerek aynı ürün bana tekrar gönderildi.
Bunun üzerine Aralık 2025’te Tüketici Hakem Heyeti'ne başvurdum ve Mart 2026’da iade talebimin haklı bulunduğuna dair karar çıktı. Karar sonucu Trendyol’a iletilmesine rağmen tarafıma ücret iadesi yapılmadı. 14.499 TL bedelli, 101 409 495 00 numaralı siparişime ilişkin iade kararı bulunmasına rağmen Trendyol, kendi satıcısına ulaşılamadığını, bu nedenle icra yoluna gitmem gerektiğini söylüyor.
Tüketici Hakem Heyeti kararına rağmen, bir Pazaryeri olarak satıcısına dahi ulaşamayan Trendyol yüzünden ciddi şekilde mağdur ediliyorum. Ücret iademin, Hakem Heyeti kararı doğrultusunda, en kısa sürede eksiksiz olarak tarafıma ödenmesini ve bu süreçte yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.
Trendyol üzerinden bir kahve makinesi satın aldım, ürün doğru çalışmadı ve garantiye gönderildi. Aynı ürün tekrar gönderildi, ancak sorun çözülmedi. Tüketici Hakem Heyeti iade talebimin haklı olduğunu kararlaştırdı, fakat Trendyol ücret iadesi yapmadı ve bana icra yoluna gitmemi söyledi. Şu ana kadar hiçbir gelişme yaşanmadı ve iletişim sağlanmadı.
