Aras Kargo Şubelerinde Sistematik Yanlış Desi Girişi Ve Haksız Kargo Ücreti İadesi Talebi

Trendyol satıcısıyım ve gönderilerimi Aras Kargo ile yapıyorum. Kuşadası Aras Kargo şubesi üzerinden çıkış yaptığım gönderilerde bir sorun yaşamazken, siparişlerimin gittiği farklı şubelerden gelen iadelerde, 1 desilik paketlerime sistematik olarak yüksek desi girildiğini fark ettim. Bu durum uzun süredir devam ediyor ve her desi için ortalama 10-15 TL arasında fazladan kargo ücreti ödemek zorunda kalıyorum.

Konu ile ilgili olarak Aras Kargo tarafıyla görüştüğümde, yapabilecekleri bir şey olmadığını, Trendyol üzerinden desi itirazı yapmam gerektiğini söylediler. Ben de düzenli olarak Trendyol’da desi itirazı oluşturuyorum ancak itirazlarım, desiyi baştan yüksek yazan aynı kişi veya birim tarafından doğrudan reddediliyor. Ekte sunduğum ekran görüntülerinde de görüleceği üzere, gönderilerimin önemli bir kısmında desi itirazlarım “Reddedildi” olarak sonuçlanıyor.

Hem Aras Kargo’nun ilgili şubelerinin hem de Trendyol tarafındaki desi itiraz sürecinin incelenmesini, paketlerimin gerçek ölçü ve ağırlıklarına göre yeniden değerlendirilmesini ve bugüne kadar haksız yere tahsil edilen fazla kargo ücretlerimin tarafıma iadesini talep ediyorum. Ayrıca aynı sorunun tekrar yaşanmaması için ilgili şubelere gerekli uyarıların yapılmasını ve desi ölçüm süreçlerinin şeffaf ve denetlenebilir hale getirilmesini istiyorum. Ekran görüntüsüne eklediklerim gibi birçok sunabileceğim ekran görüntüsü mevcuttur. Eklediğim bir görselde de görüldüğü gibi sattığım ürün bir elbise ve girilen desi 13... Tarafıma dönüş yapılmasını talep ediyorum. Saygılarımla.