Satıcıları Mağdur Eden Yanlış Desi Uygulamaları Ve Trendyol'un Destek Eksikliği

Mustafa

28 Mart 19:13

145

Trendyol üzerinden uzun süredir satış yapıyorum ve özellikle kargo sürecinde satıcıların tamamen yalnız bırakıldığını düşünüyorum. Örneğin Aras Kargo ile 1 desi olarak gönderdiğimiz bir paketin, iade sürecinde 3 desi olarak işlenmesi sık sık yaşadığımız bir durum haline geldi. Bu durumda gerçek dışı desi artışı nedeniyle gereksiz ve haksız bir kargo maliyetiyle karşı karşıya kalıyoruz.

Yaşanan bu yanlış desi uygulamaları nedeniyle şu ana kadar yaklaşık 20.000 TL civarında maddi kaybım oluştu. Ancak bundan daha önemlisi, sürekli bu sorunlarla uğraşmak zorunda kalmak iş motivasyonumu ciddi şekilde düşürüyor. Sürekli aynı problemle karşılaşıp hiçbir destek alamamak hem zaman kaybına hem de psikolojik olarak yıpranmama neden oluyor.

Konu ile ilgili Trendyol tarafına defalarca durumu ilettim; ancak “kargo süreçlerine müdahale edemeyiz” benzeri cevaplarla karşılaşıyorum. Müşteri tarafında haklı olarak çok hassas davranan ve müşteriden yana tavır alan Trendyol’un, satıcılar söz konusu olduğunda aynı hassasiyeti kargo süreçlerinde göstermemesi büyük bir haksızlık yaratıyor.

Trendyol’un, anlaşmalı olduğu kargo firmalarının keyfi veya hatalı desi uygulamalarına karşı satıcıların da hakkını koruyan net kurallar koymasını, bu tür durumlarda inceleme yaparak fazla kesilen ücretlerin iadesi için aksiyon almasını ve kargo süreçlerinde satıcı mağduriyetini giderici somut adımlar atmasını talep ediyorum.

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Hshshh sonuçtan hiç memnun değil

Trendyol Aras Kargo Desi Çarpıtması Satıcıyı 150 TL’lik Zarar Ettiriyor

Hshshh

Trendyol

05 Ocak 15:36

109

Trendyol üzerinden kazak satışı yapıyorum ve yaklaşık bir aydır Aras Kargo ile gönderdiğim ürünlerin desi hesaplamasında ciddi bir tutarsızlık yaşıyorum. Normalde bir desi olarak gönderdiğim kazaklar, iade sürecinde kimi zaman iki desi, kimi zaman üç desi olarak sisteme giriliyor. Aynı paket bir gün...

trendyol-aras-kargo-desi-carpitmasi-saticiyi-150-tllik-zarar-ettiriyor-1.jpg

İade Talebim Haftalardır Sonuçlanmadı, Ücretim Hâlâ Ödenmedi

Aykut

Trendyol

04 Aralık 2025 09:18

431

16 ve 17 Kasım 2025 tarihlerinde Trendyol üzerinden bazı ürün siparişlerim olmuştur. Ancak kargo firması Aras Kargo ile yaşadığım sorun nedeniyle kargoları teslim almadım ve ürünlerin iade edilmesi gerektiğini özellikle belirttim. Aradan uzun bir süre geçmesine rağmen tarafıma herhangi bir ücret ia...

Trendyol İade Kargo Maliyeti Satıcı Mağduriyetine Neden Oluyor

Murat

Trendyol

13 Ocak 12:21

354

Uzun süredir Trendyol satıcısıyım ve özellikle son 3 yıldır Trendyol Satıcı Destek tarafına defalarca iletmeme rağmen çözülemeyen, iade kargo bedelleriyle ilgili ciddi bir mağduriyet yaşıyorum. Keyfi yapılan iadelerde ve hatta daha önce iade reddi almış ürünlerin tekrar iadesinde dahi gidiş–dönüş ka...

Onur sonuçtan hiç memnun değil

PTT Kargo Ücretinde Görülen 77 TL Ve Kesilen 172 TL Arasındaki Uyuşmazlık

Onur

Trendyol

17 Mart 00:38

342

Trendyol’da satıcıyım. Satıcı panelimde PTT Kargo için 1 desi gönderilerde kargo bedeli 77 TL olarak görünmesine rağmen, işlemler sonrasında benden 172 TL kargo ücreti kesildi. Bu farkı ancak günler sonra hak edişim hesaplandığında görebildim ve sattığım ürünlerin tamamında bu nedenle zarar ettim. ...

ptt-kargo-ucretinde-gorulen-77-tl-ve-kesilen-172-tl-arasindaki-uyusmazlik-1.jpg

1 Destek

Yanlış Desi Kesintisi Ve İtiraz Sürecinin İşlevsizliği

Dilek

Trendyol

04 Mart 12:38

456

Trendyol’da Alya Market adıyla aktif olarak satış yapmaktayım. Başlangıçtan bu yana komisyon ve çeşitli kesintilerin zaten yüksek olduğunu düşünürken, bunun üzerine kargo desisi 1 olan gönderilerde 3 desi gibi işlem yapılarak ekstra desi kesintisi uygulandığını ve buna göre fatura kesildiğini fark e...