İade Kargolarında Yanlış Desi Girişi Ve Haksız Kesintiler

Yaklaşık 5 yıldır Trendyol’da kadın giyim kategorisinde, Trendyol Pazaryerim üzerinden aktif satış yapıyorum. Ürünlerimin büyük çoğunluğu tayt ve ortalama 200–250 gram ağırlığında, standartta 1 desi olarak gönderilebilecek ürünler. Müşteriye gönderim aşamasında kargolarım 1 desi olarak giderken, özellikle Aras Kargo üzerinden gelen iade kargolarında aynı ürünler sistemde 2, 4 hatta 5 desi olarak yansıtılıyor ve bu fark satıcı olarak tarafıma kesiliyor.

Yakın zamanda bu durumu fark ettim ve kontrol ettiğimde uzun süredir iade kargo süreçlerinde sistematik olarak yüksek desi yazıldığını gördüm. Aynı ürün hem giderken 1 desi kabul edilirken, iade gelirken bir anda 2 veya daha yüksek desi yazılması bana göre haksız kazanç uygulamasıdır. Aras Kargo’nun ölçüm ve desi girişlerinde ciddi bir tutarsızlık olduğunu ve Trendyol’un da bu desi farklarını kontrol etmeden satıcıya yansıtmasıyla mağduriyet oluştuğunu düşünüyorum.

Bu konu ile ilgili hem Trendyol’a hem Aras Kargo’ya defalarca itirazda bulundum ve haksız kazanç nedeniyle oluşan mağduriyetimin giderilmesini talep ettim, ancak ne Trendyol ne de Aras Kargo herhangi bir sorumluluk kabul etmiyor. Benden yıllardır sürekli kesilen desi farklarıyla ilgili hiçbir şekilde bilgilendirilmedim. Benim gibi mağdur milyonlarca satıcı olduğunu, hatta pek çok satıcının bu haksız kazançtan haberdar bile olmadığını düşünüyorum.

Bu uygulamanın kanunen de sorunlu olduğunu düşünüyorum ve eğer bu konu çözülmez, gerekli incelemeler yapılıp haksız alınan bedeller tarafıma iade edilmezse, konuyu basına taşıyıp tüm Türkiye’ye açıklayacağımı, ayrıca ilgili tüm resmi kurum ve kuruluşlara da başvuru yapacağımı açıkça belirtmek istiyorum. Trendyol ve Aras Kargo’dan, iade kargo desilerinin acilen denetlenmesini, satıcıların şeffaf şekilde bilgilendirilmesini ve geriye dönük 5 yıllık süreçte tarafımdan tahsil edilen tüm haksız desi farklarının tarafıma iadesini talep ediyorum. Acil dönüş ve çözüm bekliyorum.