Alt Tuşu Bozuk Gelen Klavye İçin İade Şartı Reddedildi

Trendyol üzerinden Trendyol satıcılı olarak 11619567293 numaralı siparişimle aldığım Claws Nova k1 klavye 21 Eylül’de elime ulaştı. Ürünü ilk günden itibaren kullanmaya başladığımda klavyenin “Alt” tuşunun bozuk olduğunu fark ettim ve ürün kusurlu geldiği için iade etmek istedim.

Trendyol müşteri hizmetleriyle görüştüğümde, normal şartlarda iade hakkımın olmadığını, iade işleminin yapılabilmesi için benden teknik servis raporu almam gerektiğini ilettiler. Servisle görüştüğümde ise ürünün onlardan Trendyol'un satın aldığı ve sattığı, bundan dolayı iadeyi kabul etmeleri gerektiğini söyledi. Ürünün daha ilk günden bozuk gelmesine rağmen bu şekilde uğraştırılmamdan ve sürecin zorlaştırılmasından dolayı mağduriyet yaşıyorum.

Kusurlu gelen bu klavye için herhangi bir ek şart koşulmadan iade talebimin onaylanmasını ve ücretimin tarafıma geri ödenmesini istiyorum.