İade Talebimin Haksız Reddedilmesi Ve Satıcının Sorumsuz Tutumu

Trendyol üzerinden teknoreyonum adlı satıcıdan Blueforce km-03 USB kablolu Türkçe q klavye mouse seti satın aldım. Ürün 18 Aralık tarihinde tarafıma teslim edildi. Ürünü teslim aldığım gün test ettim ve sadece beğenmediğim için 19 Aralık’ta Trendyol üzerinden iade talebi oluşturarak kargoya teslim ettim.

Satıcı, iade talebimi reddederek klavyede ufak bir deformasyon olduğunu iddia etti. Böyle bir kusur olduğunu fark etseydim ürünü beğenmedim gerekçesiyle değil, kusurlu ürün olarak iade talebi açardım. Ayrıca bahsedilen kusurun klavyenin alt kısmında olduğu söylendiği halde, kargo firmasıyla hiçbir tutanak tutulmadan sorumluluk tamamen bana yüklenmeye çalışıldı.

Satıcı ile iletişime geçtiğimde ise iademin onaylanması için ürünü beğenmem gerektiği, aksi halde iadenin onaylanmayacağı ifade edildi. Bu yaklaşımı hem etik bulmuyorum hem de bir müşteri olarak bu şekilde baskı altında bırakılmak istemiyorum.

Durumu Trendyol müşteri hizmetlerine ilettim ve bu alışverişe ait 10051425492 teslimat numaralı sipariş için Trendyol’un oluşturduğu iade kodu ile ürünü tekrar göndermem istendi. Ürünü 30 Aralık’ta tekrar kargoya vereceğim. İademin, satıcının hatalı ve sorumsuz tutumundan bağımsız şekilde, Trendyol güvencesi kapsamında sorunsuz olarak onaylanmasını ve ücret iademin eksiksiz yapılmasını talep ediyorum.