Akıllı Ampul Tek Düğmede Çalışmıyor Ve Garanti Değişim İstiyorum

Şımart markasına ait iki adet Şımart Akıllı RGB LED ampul Wi‑Fi 16m Renk Uzaktan Kontrol ve Sesli Asistan Uyumlu ürününü 16 Ağustos tarihinde Trendyol üzerinden satın aldım. İlk yaklaşık iki ay boyunca herhangi bir sorun yaşamazken, son zamanlarda haftada 5–6 kere tekrar eden bir problemle karşılaşmaya başladım.

Oturma odamda kullandığım bu iki akıllı ampulden biri bazen normal şekilde çalışırken, diğeri ışık düğmesinden açıp kapattığımızda hiçbir şekilde tepki vermiyor. Ampul yanmıyor, açılmıyor ve sıfırlama işlemi de işe yaramıyor. Evin diğer bireyleri ampullerin akıllı olduğunu bilmedikleri için zaman zaman duvardaki anahtardan kapatıp açıyorlar, bu durumda da sorun özellikle bir ampulde sürekli tekrarlanıyor. Wi‑Fi ağ ayarlarında bir problem yok, uygulama üzerindeki ayarlarda da herhangi bir sıkıntı görünmüyor; buna rağmen aynı ürünlerden biri çalışırken diğeri tamamen kullanılmaz hale geliyor.

Ürünlerimi kısa süre önce almış olmama ve sorunların son dönemde sıklaşmasına rağmen kendi imkanlarımla çözüm bulamadım. Bu nedenle, arızalı davranan ampul için öncelikle mümkünse yazılım/güncelleme yoluyla kalıcı bir çözüm üretilmesini, bu şekilde giderilemiyorsa problemli ürünün garanti kapsamında ücretsiz olarak değiştirilmesini talep ediyorum.