Adresden İade Hizmetinin Bölgesel Kaldırılması Müşteriyi Mağdur Ediyor

Uzun süredir Trendyol’dan, özellikle de adresten iade seçeneği olduğu için alışveriş yapıyorum ve bu hizmeti defalarca kez sorunsuz kullandım. Ancak bugün, artık adresten iadenin benim bölgemde “bölgesel yoğunluk sebebiyle bazı zamanlarda kaldırıldığı” bilgisini aldım.

İnternet alışverişini insanlar zaten kolaylık olsun diye tercih ediyor. Evden devamlı çıkamayan, küçük çocuğu olan biri olarak adresten iade hizmeti benim için belirleyici bir kriterdi. Eğer böyle bir kısıtlamaya gidileceğini bilseydim o siparişleri hiç vermezdim. Bu durum hem planlarımı hem de alışveriş alışkanlığımı olumsuz etkiledi ve mağdur oldum.

Bu nedenle, adresten iade seçeneğinin bölgemde tekrar aktif edilmesini ve bu tür kritik değişikliklerin kullanıcıya sipariş öncesinde net ve şeffaf şekilde bildirilmesini talep ediyorum. Yaşadığım bu hayal kırıklığı sebebiyle Trendyol Plus üyeliğimi de iptal etmeyi düşündüğümü ayrıca belirtmek isterim.