Açılmış Paket Teslimatı: Güvenlik İhlali

Trendyol üzerinden verdiğim bir sipariş, Trendyol Express kargo ile Sakarya Adapazarı’ndaki adresime yaklaşık saat 13.00 civarında teslim edildi. Ancak kargo elime ulaştığında paketimin önceden açılmış olduğunu fark ettim. Kimin, nerede ve ne amaçla açtığını bilmediğim bu paketin bu şekilde tarafıma teslim edilmiş olmasından dolayı son derece rahatsız oldum ve kendimi güvende hissetmiyorum.

Paketin içeriğinde eksik veya hasarlı bir ürün olmamasına rağmen, kargo güvenliğinin bu kadar gevşek olması kabul edilebilir değil. Sipariş sürecinde kişisel bilgilerimizi ve ücretini ödediğimiz ürünleri emanet ettiğimiz bir firmanın, paket güvenliğini bu kadar ihmal etmesini doğru bulmuyorum.

İlgili siparişime ait numaram 10305715840’tır. Bu gönderinin hangi aşamada, kim tarafından ve nasıl açılmış olabileceğinin araştırılmasını, gerekli kamera kayıtlarının incelenmesini ve bu konuda tarafıma yazılı bir açıklama yapılmasını talep ediyorum. Ayrıca benzer bir durumun tekrar yaşanmaması için Trendyol Express kargo süreçlerinde gerekli güvenlik ve denetim önlemlerinin alınmasını istiyorum.