Açılmayan İphone 11 İçin Ayıplı Ürün İade Reddi

Trendyol üzerinden Getmobil mağazasından yenilenmiş iPhone 11 128 GB satın aldım. Ürünü 15 Eylül tarihinde teslim aldım, kurulumunu yaptığım aynı gün telefon kendiliğinden kapandı ve bir daha kullanamadım.

Bunun üzerine ürünü iade için gönderdim. Ancak tarafıma, cihazda bir sıkıntı olmadığı, fabrika ayarlarına dönülmediği için iadenin kabul edilmeyeceği şeklinde geri dönüş yapıldı ve telefon tekrar bana gönderildi. Bugün cihaz yeniden elime ulaştı fakat telefon hâlâ kapalı, ekran açılmadığı için cihazı sıfırlama işlemini de yapamıyorum. Yani benden istenen fabrika ayarlarına döndürme işlemini fiilen yapabilmem mümkün değil.

IMEI numarası 359676584647147 olan bu cihaz için, ayıplı ürün kapsamında değerlendirme yapılarak ya ücret iadesi talebimin kabul edilmesini ya da sorunsuz çalışan eşdeğer bir cihazla değişim yapılmasını istiyorum. Ekranı açılmayan bir telefonu fabrika ayarlarına döndürmem beklenmeden mağduriyetimin giderilmesini rica ediyorum.