Açılmamış Mavi Elbise İçin Haksız İade Reddi

Trendyol üzerinden Holly Lolly mağazasından 22 Haziran 2026 tarihinde “Madonna yaka mini muse mavi elbise” satın aldım. Aynı modelin dört farklı rengini ve boyunu birlikte sipariş ettim. Siyah rengi deneyip modelini beğenmediğim için, şikayete konu olan mavi rengi kargo paketini hiç açmadan, olduğu gibi iade ettim.

İade talebim 11 Temmuz 2026 tarihinde reddedildi ve ürünün üzerinde lekeler olduğu, bu nedenle iadenin kabul edilemeyeceği tarafıma bildirildi. Ancak söz konusu mavi elbisenin bulunduğu kargo paketini ben hiç açmadım ve ürünü kesinlikle kullanmadım. Eğer gerçekten bir leke veya kullanım izi varsa, bu durum ürün bana gönderilmeden önce yeterli kontrol yapılmamasından ya da satıcıdan kaynaklı üretim ya da paketleme hatasından kaynaklanmış olmalıdır.

Mağduriyetimin giderilmesi için elbisenin tekrar, objektif ve dikkatli bir şekilde incelenmesini, iade talebimin kabul edilmesini ve ilgili elbisenin ücretinin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Sipariş numaram 11345762233, teslimat numaram ise 10609444787’dir.