Üç Defa İade Reddedilen Elbisede Satıcının Haksız Giyilmiş Ürün İddiası

Trendyol üzerinden satıcısı Modaensar Butik G****** G***** olan “broş detaylı Premium kumaş saten tesettür abiye çağla yeşili” üründen 18.06.2026 tarihinde sipariş verdim. Gelen elbise hem istediğim renkten farklıydı hem de defoluydu, bu nedenle iade talebi oluşturarak ürünü gönderdim. Daha sonra aynı satıcıdan aynı elbiseyi tekrar sipariş ettim, bu sefer de beden küçük geldiği için yine iade ettim.

Ürünü bir davete yetişmesi gerektiğinden üçüncü kez internetten uğraşmamak için kendi şehrimdeki fiziki bir mağazadan satın aldım. Bu süreçte Trendyol üzerindeki iadem satıcıya ulaştıktan sonra, beni arayıp elbisenin giyilmiş olduğunu ve bu yüzden iadenin kabul edilmeyeceğini söylediler. Beden olarak küçük gelen, etiketi hâlâ üzerinde olan bir elbiseyi nasıl giyip iade etmiş olabilirim, bunu asla kabul etmiyorum. Ürünü bana geri yolladılar, ben de tekrar iade ettim ve toplamda aynı elbiseyle ilgili üç kez kargo ve iade süreci yaşandı.

Bugün, yani 29.07.2026 tarihinde iademin tekrar iletildiği ve yine kabul edilmeyeceği söylendi. Üç kez işlem yapmama rağmen her seferinde elbisenin giyildiği iddia edilerek iadem reddediliyor. Üstelik ilk iadem geri gönderildiğinde, elbiseyi üzerime giyip aslında bedeninin küçük geldiğini göstermek için fotoğraf çekip Trendyol üzerinden iletmiştim. Buna rağmen hâlâ giymişim gibi davranılıyor ve iadem kabul edilmiyor.

Sipariş numaram 11336537110’dur. Aynı ürün için üç kez iade ve kargo süreci yaşamama rağmen hâlâ sonuç alamadım ve ciddi şekilde mağdur edildim. Etiketi üzerinde, bedeni küçük gelen bir ürünü kullanmışım gibi gösterilerek iademin reddedilmesini kabul etmiyorum. İademin derhal onaylanmasını, ürün bedelimin eksiksiz şekilde tarafıma iade edilmesini ve hakkımda haksız yere “giyilmiş ürün” iddiasında bulunan satıcı hakkında gerekli incelemenin yapılmasını talep ediyorum.